Loyallyst — un programa de fidelización para retener clientes y aumentar las compras recurrentes

Crea un programa de fidelización para tu negocio, conoce las preferencias de tus clientes y anímalos a volver más a menudo y comprar más. Loyallyst combina tarjetas digitales, datos detallados de compras de Poster, campañas de comunicación, automatización del marketing y supervisión de operaciones sospechosas con puntos.

Funciones principales

1. Programas de fidelización flexibles. Configura puntos, cashback, descuentos, niveles de fidelización y tarjetas de sellos digitales; por ejemplo, cada sexto café gratis.
2. Tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet. Los clientes se registran mediante un código QR o un enlace y añaden su tarjeta digital a su billetera móvil. La tarjeta muestra el saldo actual de puntos y el nivel de fidelización. No necesitan instalar una aplicación adicional.
3. Bot de Telegram para clientes. Ofrece otra forma de registrarse, acceder al programa de fidelización y recibir mensajes. Desde el bot, los clientes también pueden añadir su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet.
4. Perfiles detallados de clientes con datos de Poster. Consulta los datos de contacto, el historial de tickets, los platos y bebidas comprados, los importes de las compras, la frecuencia de las visitas, el saldo de puntos y las operaciones realizadas. Conoce mejor las preferencias y el comportamiento de cada cliente.
5. Análisis de clientes y ventas. Identifica los platos y bebidas más vendidos, descubre qué compran los distintos grupos de clientes y observa cómo cambia su actividad de compra. Utiliza parámetros UTM para conocer el origen de los registros.
6. Segmentación, análisis RFM y riesgo de abandono. Identifica a tus clientes habituales y de mayor valor, detecta una disminución en la frecuencia de sus visitas y encuentra a quienes necesitan un motivo para volver. Crea ofertas personalizadas para cada segmento.
7. Bot antifraude en Telegram. Recibe alertas sobre acumulaciones y canjes de puntos sospechosos, con los detalles de las operaciones. El bot te ayuda a detectar posibles manipulaciones e investigar dónde y cuándo ocurrieron.
8. Notificaciones push ilimitadas. Envía novedades, promociones y ofertas personalizadas a clientes con tarjetas digitales, sin pagar por cada notificación push. Selecciona la audiencia y programa los envíos para una fecha y hora concretas.
9. Automatización del marketing. Configura mensajes de bienvenida, felicitaciones de cumpleaños, recordatorios de vencimiento de puntos, mensajes después de una compra y ofertas para clientes que llevan tiempo sin visitarte.
10. Opiniones después de la visita. Solicita automáticamente valoraciones y comentarios para conocer la experiencia de tus clientes y responder a sus inquietudes.
11. Programa de referidos. Recompensa a los clientes por invitar a sus amigos. Los participantes pueden compartir un enlace de referido y recibir puntos según las reglas de tu programa.
12. Notificaciones por ubicación. Recuerda tu negocio a los clientes con tarjetas digitales cuando estén cerca. La disponibilidad depende del dispositivo y de la configuración del cliente.
13. Diseño con tu marca. Personaliza las tarjetas, el logotipo, los colores y los campos del formulario de registro. Utiliza códigos QR y materiales con tu identidad visual para animar a los clientes a participar.

Integración con Poster

Si ya tienes un programa de fidelización en Poster, tus clientes conservarán sus puntos acumulados. Tras escanear tu código QR, los clientes existentes inician sesión en Loyallyst. El sistema recupera sus datos de Poster, incluidos el saldo de puntos, el historial de compras y el grupo de clientes. No necesitan registrarse de nuevo.

Utiliza estos datos para analizar las preferencias de tus clientes, crear ofertas personalizadas y activar campañas automáticas. Loyallyst admite cuentas Poster Connect para cadenas y franquicias.

Preguntas frecuentes

¿Los clientes necesitan descargar una aplicación?

No. Pueden utilizar su tarjeta en Apple Wallet, Google Wallet o el bot de Telegram.

¿Cómo obtienen su tarjeta los clientes?

Escanean un código QR en tu establecimiento o acceden mediante un enlace en redes sociales o un enlace de referido. Los clientes nuevos completan un formulario breve. Los clientes existentes de Poster inician sesión y conservan sus datos y puntos.

¿Hay un límite de clientes o tarjetas?

No. El número de clientes y tarjetas es ilimitado.

¿Qué ocurre con los datos y puntos de los clientes existentes de Poster?

Cuando inician sesión, Loyallyst recupera su saldo de puntos, historial de compras y grupo de clientes de Poster. Los puntos acumulados se conservan.

¿Puedo ver exactamente qué compra cada cliente?

Sí. Los datos de Poster permiten consultar el historial de tickets y los productos comprados, analizar preferencias y crear ofertas personalizadas.

¿Puedo detectar posibles fraudes con puntos?

Sí. El bot antifraude en Telegram avisa sobre operaciones sospechosas. El historial de puntos te permite revisar los detalles.

¿Puedo animar automáticamente a los clientes a volver?

Sí. Configura un escenario para clientes que no hayan visitado tu negocio durante un período determinado. El sistema enviará un mensaje o una oferta según las reglas que establezcas.

¿Puedo enviar mensajes masivos?

Sí. Puedes enviar notificaciones push a los clientes que puedan recibirlas, seleccionar segmentos y programar campañas.

¿Loyallyst funciona con cuentas Poster Connect?

Sí. Las cadenas y franquicias pueden utilizar Loyallyst con cuentas Poster Connect.

¿Cómo conecto Loyallyst?

Haz clic en «Conectar» en la página de la aplicación en Poster Marketplace y sigue los pasos de configuración. El equipo de Loyallyst te ayudará a configurar y lanzar tu programa.

¿Todas las funciones están disponibles en todos los planes?

Las funciones disponibles dependen del plan elegido. Consultar planes y precios.

¿Cómo funciona Loyallyst?

Ver el video de presentación de Loyallyst.

¿Puedo probarlo gratis?

Sí, el período de prueba es de 7 días.

¿Cómo puedo obtener ayuda con la configuración?

Contactar con soporte en Telegram.